指 營 銷 者 通 過 與 每 一 位 顧 客 一 對 一 溝 通，明 確 把 握 每 一 位 顧 客 的 需 求，並 為 其 提 供 不 同 方 式 的 滿 足，使 顧 客 獲 得 特 殊 的 與 眾 不 同 的 服 務，從 而 達 到 共 同 利 益 目 標 的 營 銷 活 動 。 「 人 盯 人 」 營 銷 的 特 點 如 下 ： 1 . 強 調 顧 客 導 向 ； 2 . 強 調 活 動 的 連 續 性 ； 3 . 強 調 戰 略 導 向 性 ； 4 . 銷 售 效 率 極 大 提 高 ； 5 . 市 場 信 息 量 大 。
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